第一：質量不過關。
辦公家(jia)具廠家(jia)為(wei)了(le)謀取(qu)暴利，以(yi)次充好(hao)，使得近年(nian)來家(jia)具質量問題成為(wei)投訴熱點，除了(le)最常(chang)見的甲醛超標，產品(pin)變形、坍塌、起皮(pi)、開裂、縮(suo)水、掉色、開膠(jiao)、結構(gou)松動(dong)等，都(dou)是消費者反映(ying)的問題，廣大消費者對家(jia)具產品(pin)產生了(le)深度的信任危(wei)機。
據了解，家具(ju)(ju)連續兩年位居產品投訴量排行的第二位。究(jiu)竟是什么原因導致家具(ju)(ju)產品頻頻爆出(chu)(chu)質(zhi)量問題呢(ni)？是標(biao)準(zhun)不(bu)完善，還(huan)是監管不(bu)夠嚴，抑或廠家的良心出(chu)(chu)了問題，需要(yao)業內(nei)外人士(shi)好好反思。
第二：送貨不及時。
這是大(da)部(bu)分品牌家具都存在(zai)的(de)問題，很多消(xiao)(xiao)費(fei)者都因為送貨所(suo)出現的(de)問題不斷地(di)找經銷(xiao)商(shang)協商(shang)，給消(xiao)(xiao)費(fei)者和經銷(xiao)商(shang)都造成極(ji)大(da)困擾(rao)。
很(hen)多(duo)消費(fei)者(zhe)反映，銷售人(ren)員賣貨(huo)(huo)的時(shi)(shi)候普遍表示送貨(huo)(huo)少則5天，多(duo)則半個月到(dao)20天才(cai)能送貨(huo)(huo)。問其(qi)原(yuan)因，很(hen)多(duo)廠家往往稱運輸(shu)距離(li)遠，需要一(yi)定(ding)的周期，或者(zhe)多(duo)稱產品庫存不(bu)足，無現貨(huo)(huo)。但這(zhe)都不(bu)應成為送貨(huo)(huo)不(bu)及時(shi)(shi)的理由，即便真的遇到(dao)臨(lin)時(shi)(shi)有特殊情(qing)(qing)況的，也應該及時(shi)(shi)和消費(fei)者(zhe)聯系，告知(zhi)情(qing)(qing)況，相信對方(fang)也比(bi)較容易理解。而(er)非原(yuan)先答應了(le)，后面(mian)沒消息(xi)通(tong)知(zhi)，到(dao)了(le)約定(ding)時(shi)(shi)間又沒貨(huo)(huo)，這(zhe)就屬(shu)于欺騙消費(fei)者(zhe)了(le)。
第三：安裝問題
很(hen)多(duo)企(qi)業安裝人(ren)員都不具備較高(gao)的文化素質和服務(wu)意識，沒(mei)辦法提(ti)供(gong)給(gei)客戶(hu)滿意的服務(wu)，導致客戶(hu)對企(qi)業失(shi)去信心(xin)。有些家具本身就存在(zai)(zai)工(gong)藝問題，在(zai)(zai)安裝的過程中，會(hui)有一些部位需要(yao)工(gong)人(ren)現場鉆孔，由此產生很(hen)多(duo)木(mu)屑，這也是令消費者非常(chang)頭疼(teng)的問題。
