第一：质量不过关。
办公家具厂家为了谋取(qu)暴利，以次充(chong)好，使得近年(nian)来(lai)家具质量问(wen)题成为投诉热点，除了最常见的(de)甲醛超标，产品变形、坍塌(ta)、起(qi)皮、开裂、缩水(shui)、掉色、开胶、结构松动(dong)等，都是消费(fei)者反(fan)映(ying)的(de)问(wen)题，广大消费(fei)者对(dui)家具产品产生了深度的(de)信任危(wei)机。
据了解，家(jia)具连续两年位居产品投诉量(liang)排行的第二位。究竟(jing)是什么(me)原因导致家(jia)具产品频频爆出质(zhi)量(liang)问题呢(ni)？是标准不(bu)完(wan)善(shan)，还是监管不(bu)够严，抑或厂家(jia)的良(liang)心(xin)出了问题，需(xu)要业内(nei)外(wai)人士(shi)好(hao)好(hao)反思。
第二：送货不及(ji)时。
这是大部分品牌家具都存在的(de)问题，很多(duo)消(xiao)费(fei)者都因为送(song)货所(suo)出现的(de)问题不断地找(zhao)经销商(shang)协商(shang)，给消(xiao)费(fei)者和(he)经销商(shang)都造成极大困扰。
很多消费(fei)(fei)者(zhe)(zhe)反映，销售人员卖(mai)货(huo)的(de)时(shi)候普遍(bian)表示送货(huo)少则5天，多则半个月(yue)到20天才能送货(huo)。问其原因，很多厂(chang)家往往称运输距离远，需要一定的(de)周期(qi)，或者(zhe)(zhe)多称产品库存不(bu)足，无现(xian)货(huo)。但这都不(bu)应(ying)成为(wei)送货(huo)不(bu)及时(shi)的(de)理由(you)，即便真的(de)遇到临(lin)时(shi)有(you)特(te)殊情况的(de)，也应(ying)该及时(shi)和消费(fei)(fei)者(zhe)(zhe)联系，告知情况，相(xiang)信对方(fang)也比较(jiao)容(rong)易理解。而非原先答(da)应(ying)了，后面没消息通知，到了约(yue)定时(shi)间(jian)又没货(huo)，这就属于欺骗消费(fei)(fei)者(zhe)(zhe)了。
第三：安装问题
很(hen)多(duo)企业安装(zhuang)人员(yuan)都不具(ju)备(bei)较高的(de)文(wen)化(hua)素质和(he)服务意(yi)(yi)识(shi)，没办法提供给客(ke)户满意(yi)(yi)的(de)服务，导(dao)致(zhi)客(ke)户对企业失去(qu)信心。有些家具(ju)本身就存在工艺(yi)问题，在安装(zhuang)的(de)过程(cheng)中(zhong)，会有一些部位需要工人现场(chang)钻孔，由(you)此产生很(hen)多(duo)木屑，这也是令(ling)消费者非(fei)常头疼的(de)问题。
